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建瓯市国土资源局提升不动产登记服务水平
资讯来源:    资讯编辑:集美娱乐

  建瓯市不动产登记中心自2016年10月份成立开始,克服人手少、业务新、问题多、任务重等各种困难,立足“三化”,不断提升不动产登记工作的服务水平。据统计,截至去年12月底,累计办理不动产登记各类业务达19977件,其中不动产登记证书6907件,不动产权证明10349件。

  业务工作规范化。该中心先后多次开展《不动产登记暂行条例》和《不动产登记操作规范》培训,提升中心工作人员业务水平;根据不动产登记工作职责,实行流程再造,建立新的登记系统功能和业务流程;在窗口大厅设立引导台,对咨询群众进行答复和引导,并设立LED显示屏,显示业务办理流程;在窗口摆放办件指南和材料目录,让群众少跑腿、省时间;严格执行首问负责制、一次告知制,每个工作人员做到对本岗位业务和办理流程“一口清”。

  风险防范制度化。为了防范登记工作中的廉政和业务两大风险,该中心按登记工作职责要求,根据登记的业务流程,重新设立职能股室,并明确责任和权限,建立起层层、环环把关的责任机制;建立重要事项和疑难问题会审制度,既集体把关决策,又集思广益,及时为服务对象解决疑难和历史遗留问题;强化与交易管理部门配合,安排专人负责将当天形成的交易信息分别录入登记和交易两个系统,实行信息共享,避免业务风险。

  服务水平优质化。该中心实行房产交易、登记“一窗受理、集成服务”。组织开展了“创‘三好’优质服务”主题活动,紧紧围绕工作作风好、行业形象好、服务水平好的“三好”目标,提供高效优质服务。从2017年8月起,该中心人员实行周末轮流值班制,照常受理办证业务,解决服务对象遇到的“上班时间没空办事,休息时间无法办事”的问题;为提升群众满意度,该中心确定受理业务不限号,同时要求工作人员每天上、下午都自觉延时服务完最后一名服务对象再下班,窗口每天服务时间都在9个小时以上。

 
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